Por que o WhatsApp é a melhor opção para empresas?

Você sabia que os brasileiros são campeões mundiais no uso do WhatsApp e que nós enviamos 4x mais mensagens de áudio do que os usuários de qualquer outro país?

Presente em 99% dos smartphones ativos, ocupamos a terceira posição em número de contas, atrás da Índia e Indonésia, apenas.

Com um público tão expressivo, o Brasil vem sendo apontado como o “País do WhatsApp” e é atualmente o mercado mais promissor para a Meta, que também detém o Facebook, o Instagram e o Messenger.

Para Will Cathcart, presidente do WhatsApp, os serviços de mensagem para empresas são a bola da vez e configuram entre as principais fontes de receita do grupo, gerando US$10 bilhões de faturamento anual.

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Segurança da Informação e Privacidade nas conversas do WhatsApp

Com tanta gente se comunicando pela mesma plataforma, é esperado que sejam criados mecanismos de segurança para garantir o direito de livre expressão e de privacidade, por isso, a criptografia é tão importante para o WhatsApp.

Além de preservar o usuário durante suas conversas, o app também impede a disseminação de informações em massa, de forma anônima, o que inibe a divulgação de informações falsas, por exemplo.

Outro recurso disponível ao público é a possibilidade de denunciar contas que estejam infringindo as diretrizes da plataforma. O WhatsApp encarrega-se da remoção do usuário e zela por um ambiente digital mais saudável.

Porém, mesmo com essas estratégias criadas para reforçar a segurança, quando se trata de informações sigilosas trocadas nos diálogos é preciso reforçar a vigilância para impedir vazamentos de dados e prevenir desvios de conduta e práticas ilegais.

Zapper: Monitoramento de WhatsApp Corporativo

Hoje, o Brasil exporta uma solução pioneira na América Latina, no monitoramento de mensagens ocorridas especificamente pelo WhatsApp corporativo. É Zapper, uma ferramenta que acompanha as conversas e identifica termos suspeitos contidos nos diálogos.

A partir dessa identificação é emitido um alerta ao gestor da área e averiguado o contexto da ocorrência, possibilitando eventuais correções imediatamente.

A proposta é fiscalizar a comunicação entre colaboradores e clientes e entre os membros de uma equipe de trabalho, com fins de Compliance, ou seja, com os objetivos de garantir o cumprimento das normas da companhia, o uso de linguagem adequada, o exercício da ética e a transmissão de informações idôneas.

Todo o conteúdo resultante das conversas fica em absoluto sigilo e salvo em nuvem, de acordo com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Funcionalidade do WhatsApp para pequenas empresas

Além de cuidar da privacidade e segurança dos usuários, a Meta tem investido em soluções para microempreendedores que utilizam o app para se comunicar com clientes e fechar negócios.

Na impossibilidade de construir um site próprio, as pequenas empresas podem contar agora com um apoio e tanto das redes sociais. Os posts publicados podem trazer um botão que direciona os clientes para um número de WhatsApp, otimizando o contato e facilitando as vendas!

Ao clicar nesse botão, o seguidor abre automaticamente a página de conversas com a empresa ou fornecedor e pode iniciar um diálogo, esclarecer dúvidas e fechar um pedido.

Com essa funcionalidade, entre outras que o app oferece para as corporações, fica fácil entender o sucesso da ferramenta por aqui, uma vez que os aplicativos de mensagem similares do mercado não possuem os mesmos diferenciais.

É por isso que Zapper recomenda fortemente o uso do WhatsApp oficial na comunicação corporativa, pois essa é uma plataforma confiável, pioneira na oferta de recursos de segurança e otimização das conversas e que está em constante evolução para entregar a melhor experiência aos usuários.

Não confie em opções alternativas para sua comunicação e que coloquem em risco as informações sensíveis da empresa e os dados pessoais de seus clientes. Clique aqui e conte com a expertise de Zapper!